Terugstuurbeleid

Versie 1.0 · Datum 14-5-2026

Op deze pagina lees je hoe je een product praktisch terugstuurt nadat je een RMA-nummer hebt ontvangen. Zie ook ons Retourbeleid voor de voorwaarden waaronder we retouren accepteren.

1. Eerst aanmelden, dan terugsturen

Stuur eerst een retouraanvraag (RMA) naar Sales@EPSbv.eu met je ordernummer, productcode, aantal en reden van retour. Pas na ontvangst van een RMA-nummer en onze retourinstructies kun je het product daadwerkelijk terugsturen. Zendingen zonder RMA-nummer worden geweigerd.

2. Verpakking

Verpak het product in de originele, onbeschadigde verpakking en bescherm het tegen transportschade. Producten die niet in de originele verpakking worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of leiden tot extra kosten.

3. RMA-formulier bijvoegen

Voeg het door ons toegezonden RMA-formulier (of een uitdraai van onze RMA-bevestiging) toe aan de zending. Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de doos.

4. Retouradres

Europe Pool Supplies B.V.
t.a.v. RMA-afdeling
Randweg 10
4116 GH Buren (GLD)
Nederland

5. Verzendkosten retour

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de Dealer/Ontvanger. EPS adviseert verzending met track & trace; risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de afzender tot het moment van ontvangst door EPS.

6. Verwerking en creditering

Na ontvangst en inspectie biedt EPS naar eigen keuze herstel, vervanging of (gedeeltelijke) creditering. Creditering wordt belast met 10% handelingskosten met een minimum van € 15,–. OEM-producten kunnen niet retour worden gestuurd.

7. Contact

Vragen over een lopende retour? Mail Sales@EPSbv.eu of bel +31 344 63 57 89.